Intermediazioni tecnologiche
Interessante osservare come Luca, un cliente Fineco soddisfatto (a detta sua), chiede informazioni riguardo un altra banca (Webank) perché quest’ultima ha l’applicazione iPhone e l’altra no.
Oltre alla facile conclusione che Luca è il cliente che non vorrebbe mai nessuno, perché sempre insoddisfatto e alla continua ricerca di qualcosa di meglio e di cose più comode, si evince che le aziende che non si adegueranno alle esigenze sempre più specifiche del cliente sono destinate a estinguersi, prima o poi.
[Via Luca's friendfeed]
